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錯(cuò)誤代碼 22：不支持區(qū)分大小寫(xiě)的驅(qū)動(dòng)器 錯(cuò)誤代碼 22 表示您嘗試安裝 Creative Cloud 應(yīng)用程序的卷區(qū)分大小寫(xiě)。此錯(cuò)誤通常發(fā)生在 macOS 上。 您是企業(yè)版管理員還是團(tuán)隊(duì)版管理員？還可能因處理器體系結(jié)構(gòu)不匹配而發(fā)生此錯(cuò)誤。 例如，如果您將為 Intel Mac 創(chuàng)建的包部署在 Apple Silicon M1 設(shè)備上，則可能會(huì)發(fā)生這種情況。 解決方案 要修復(fù)此錯(cuò)誤，請(qǐng)將應(yīng)用程序安裝到不區(qū)分大小寫(xiě)的驅(qū)動(dòng)器上。將產(chǎn)品安裝到 HFS+ 或 HFSJ 不區(qū)分大小寫(xiě)的驅(qū)動(dòng)器上。 其他信息…

錯(cuò)誤代碼 21：未滿(mǎn)足系統(tǒng)要求 錯(cuò)誤代碼 21 表示您的設(shè)備不滿(mǎn)足安裝應(yīng)用程序的最低系統(tǒng)要求。 解決方案 請(qǐng)升級(jí)您的系統(tǒng)以滿(mǎn)足安裝應(yīng)用程序的最低系統(tǒng)要求。 運(yùn)行Adobe安裝程序的系統(tǒng)要求

操作系統(tǒng)兼容性 Microsoft Windows 7 或更高版本 Mac OS X v10.9 或更高版本 建議的瀏覽器版本 其他要求 需要 100 MB 可用硬盤(pán)空間來(lái)啟動(dòng)安裝程序。 如果卷在 Mac 上使用的是區(qū)分大小寫(xiě)的文件系統(tǒng)，則無(wú)法在該卷上安裝。

錯(cuò)誤代碼 19：來(lái)自 Adobe 安裝程序進(jìn)程的返回代碼為 (19) 錯(cuò)誤代碼 19 表示正在運(yùn)行沖突的進(jìn)程。 解決方案 關(guān)閉沖突的進(jìn)程，然后重新嘗試安裝。要識(shí)別沖突的進(jìn)程，請(qǐng)?jiān)诎惭b日志文件中查找安裝失敗的產(chǎn)品 (Acrobat)。您會(huì)在此日志文件中找到與安裝沖突的進(jìn)程列表。 對(duì)于 Acrobat 安裝，關(guān)閉所有 Microsoft Office 應(yīng)用程序，以便能夠在安裝過(guò)程中成功添加 PDFMaker 。

錯(cuò)誤代碼 16 錯(cuò)誤代碼 16 表示啟動(dòng) Creative Cloud 應(yīng)用程序時(shí)配置失敗。當(dāng)應(yīng)用程序文件夾（Adobe PCD 和 SLStore）的權(quán)限設(shè)置不正確時(shí)，通常會(huì)發(fā)生此錯(cuò)誤。 解決方案 要修復(fù)此錯(cuò)誤，必須設(shè)置 SLStore 及 Adobe PCD 文件夾的權(quán)限。 如何糾正Creative Cloud配置錯(cuò)誤（錯(cuò)誤 1、錯(cuò)誤 15 或錯(cuò)誤 16）

如何糾正啟動(dòng) Creative Cloud 應(yīng)用程序時(shí)發(fā)生的配置錯(cuò)誤 在啟動(dòng) Creative Cloud 應(yīng)用程序時(shí)，顯示一個(gè)配置錯(cuò)誤（錯(cuò)誤1、錯(cuò)誤15 或錯(cuò)誤16），其中提示您卸載然后重新安裝該產(chǎn)品。 當(dāng)應(yīng)用程序文件夾（Adobe PCD 和 SLStore）的權(quán)限設(shè)置得不當(dāng)時(shí)發(fā)生該錯(cuò)誤。請(qǐng)按下方適用于您的操作系統(tǒng)的說(shuō)明設(shè)置正確的權(quán)限。 macOS 設(shè)置 SLStore 和 Adobe PCD 文件夾的權(quán)限。 1.設(shè)置 SLStore 文件夾的權(quán)限 使用 Finder 導(dǎo)航至 Library…

錯(cuò)誤代碼 14：無(wú)法啟動(dòng) Adobe 正版服務(wù) 錯(cuò)誤代碼 14 表示 gccustomhook 在 Adobe 正版服務(wù)安裝成功后無(wú)法啟動(dòng)它。 解決方案 重新啟動(dòng)您的設(shè)備。它將自動(dòng)啟動(dòng)已安裝的 Adobe 正版服務(wù)。

錯(cuò)誤代碼 A12E1：安裝過(guò)程似乎出現(xiàn)問(wèn)題 錯(cuò)誤代碼 A12E1 表示安裝或更新失敗。 解決方案 如果您在嘗試安裝或更新 Creative Cloud 桌面應(yīng)用程序或 Creative Cloud 應(yīng)用程序時(shí)遇到 A12E1 錯(cuò)誤，請(qǐng)遵循以下故障診斷提示。 您是否遇到以下錯(cuò)誤？ 我們遇到了以下問(wèn)題: 抱歉，安裝過(guò)程似乎出現(xiàn)問(wèn)題（錯(cuò)誤代碼：A12E1）。有關(guān)故障診斷提示，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的客戶(hù)支持頁(yè)面。 注意：該錯(cuò)誤代碼的描述文本有多種形式，以下示例是最常見(jiàn)的版本。 macOS 用戶(hù)需要注意 對(duì)于 ma…

錯(cuò)誤代碼 11：無(wú)法刪除 Adobe 正版服務(wù) 錯(cuò)誤代碼 11 表示 gccustomhook 在安裝最新版本的 Adobe 正版服務(wù)之前未能刪除用戶(hù)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的舊版本的 Adobe 正版服務(wù)。 現(xiàn)有安裝位置為： Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient macOS：/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient 解決方案 執(zhí)行以下步驟可修復(fù)此錯(cuò)誤： 刪除 A…

錯(cuò)誤代碼 10：現(xiàn)有 GC 安裝驗(yàn)證失敗 錯(cuò)誤代碼 10 表示 gccustomhook 在安裝最新版本的 Adobe 正版服務(wù)之前未能驗(yàn)證用戶(hù)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的舊版本的Adobe正版服務(wù)。 現(xiàn)有安裝位置為： Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient macOS：/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient 解決方案 執(zhí)行以下步驟可糾正此錯(cuò)誤： 刪除 AdobeG…